Versand

Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026

Vielen Dank für deinen Einkauf bei 𝗭𝗘𝗣𝗨𝗡𝗜. Diese Richtlinie erklärt, wie wir deine Bestellung versenden, was es kostet und was du nach dem Kauf erwarten kannst.

Bestellabwicklung

Nach bestätigter Zahlung beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung. Die Bearbeitungszeit hängt vom Produkt und vom zuständigen Logistikpartner ab; maßgeblich sind die vor dem Kauf angegebenen Informationen.

Bearbeitung und Transport sind getrennte Schritte. Die gesamte Lieferzeit umfasst beide Schritte.

Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern die Versandart dies unterstützt.

Versandarten & Lieferzeiten

Verfügbare Versandarten und geschätzte Lieferzeiten werden beim Checkout angezeigt. Lieferzeiten sind Schätzungen, keine Garantien, und beginnen ab dem Versand der Bestellung. Sie können durch Verzögerungen des Versanddienstleisters, das Wetter oder andere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden.

Versandkosten

Die Versandgebühren werden beim Checkout basierend auf dem Versandziel, dem Bestellgewicht und der ausgewählten Versandart berechnet. Für ausgewählte Bestellungen kann ein kostenloser Standardversand verfügbar sein, wie beim Checkout angezeigt.

Zoll, Steuern und andere anfallende Gebühren für die Europäische Union

Für Bestellungen, die in Länder der Europäischen Union versendet werden, können MwSt., Zollgebühren, Einfuhrsteuern sowie Makler- oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters anfallen. Sofern verfügbar, werden anfallende Steuern, Zollgebühren und Einfuhrgebühren beim Checkout berechnet und angezeigt, bevor du deine Bestellung aufgibst. Wenn diese Gebühren beim Checkout nicht eingezogen werden, können sie vor oder bei der Zustellung fällig werden und liegen in der Verantwortung der Kund:innen, sofern nicht anders angegeben.

Wenn beim Checkout angegeben ist, dass Zollgebühren und Steuern im Voraus bezahlt wurden, wird deine Bestellung versendet, wobei diese Gebühren bereits beglichen sind, und du solltest nicht aufgefordert werden, bei der Zustellung zusätzliche Einfuhrgebühren zu zahlen. Wenn beim Checkout nicht angegeben ist, dass Zollgebühren und Steuern im Voraus bezahlt wurden, musst du möglicherweise MwSt., Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Maklergebühren oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters vor oder bei der Zustellung zahlen.

Einfuhrgebühren werden von den EU-Zollbehörden und/oder dem Versanddienstleister festgelegt und können je nach Bestimmungsland, Produktklassifizierung, Produktwert, Herkunftsland und Versandart variieren. Die Zollabwicklung kann sich auch auf die Lieferzeiten auswirken.

Bestellverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wird, senden wir dir per E-Mail eine Bestätigung mit einer Trackingnummer und einem Link (falls zutreffend). Bitte beachte, dass es nach Erhalt der Tracking-Informationen einige Zeit dauern kann, bis diese aktualisiert werden.

Versandziele

Wir versenden derzeit nach Belgien, Bulgarien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigte Staaten, Zypern und Österreich.

Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Gebühren und Zollverzögerungen anfallen. Alle anfallenden Gebühren, die beim Checkout eingezogen werden, werden dir angezeigt, bevor du deinen Kauf abschließt.

Richtigkeit der Adresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse beim Checkout. Kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn du sie korrigieren musst.

Verlorene, beschädigte oder verspätete Pakete

Wenn deine Bestellung verloren geht, beschädigt wird oder sich verspätet, kontaktiere uns. Wir helfen dir gerne bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.

Bestelländerungen & Stornierungen

Möchtest du deine Bestellung ändern oder stornieren? Kontaktiere uns so schnell wie möglich. Wir können Änderungen möglicherweise vor dem Versand deiner Bestellung berücksichtigen, aber sobald sie sich auf dem Transportweg befindet, können wir sie nicht mehr ändern. Rückerstattungen für stornierte oder verspätete Bestellungen werden nach Möglichkeit umgehend auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.